微服务优化电力营商环境

2024-09-05 来源：网络阅读：1553

“小姑娘,你快帮我查查我们家的这个电卡里面还有费吗?电费不知道够不够用?大姐,您先别着急,等一下,我帮您查询。”9月1日,国网科左后旗供电公司吉尔嘎朗中心所营业厅工作人员正在为前来咨询业务的客户解答困惑。这种场景在供电所营业厅经常能看到,此举不仅能让客户享受到优质便捷贴心的服务,更是该公司提升优质服务意识的一个缩影。

为保障居民优质办理业务,该公司一线窗口服务人员严格执行营业厅工作时间,开通电费缴纳、业扩包装、用电咨询、信息查询等电力服务,对前来办理业务的客户做到“一次性告知”,尽量“少跑”,让客户用最短的时间把电力业务办好、办成,享受到优质高效的供电服务体验,同时工作人员还针对不同的客户积极开展“网上国网”APP的推广,手把手现场教学指导客户进行电量查询、手机缴费等一些常用的便捷方法和生活用电中科学节电小技巧,这样的事情每天都在发生,正是这样的用心服务让客户们感受到真正的温暖,达到了进一步优化电力营商环境,规范办理客户各类用电诉求,真正做到忧民之所忧,想民之所想。